LAYANAN PURNA JUAL

LAYANAN PURNA JUAL  OKEGENIUS.CO.ID

Pelayanan Pelanggan merupakan bagian yang sangat penting  di Okegenius.co.id , maka perusahaan berkomitmen untuk selalu memberikan kepuasan kepada seluruh Pelanggan. Untuk itu kami  akan selalu memberikan yang terbaik untuk Pelanggan  berupa layanan Purna Jual Okegenius.co.id .

Kami sangat menyadari bahwa pelayanan yang kami upayakan dengan sebaik-baiknya belum tentu tidak  menemui kendala ataupun hambatan, untuk itu kami sangat memperhatikan hal itu.

I. PENGEMBALIAN PRODUK DAN PENGEMBALIAN UANG

 1.  Barang yang kami kirim terdapat cacat secara fisik produk

 2.  Barang yang kami kirim terdapat kegagalan fungsi produk, setelah

     diperiksa oleh Tim Kami Okegenius.co.id, ternyata benar  kualitas produk

     bermasalah

• Proses Klaim wajib melampirkan faktur, kartu garansi , atau sertifikat dan otentifikasi lainnya
• Kami tidak dapat melayani atau tidak dapat menerima barang atau produk tersebut jika  barang tersebut bukan dari pembelian dari Okegenius.co.id dan tidak dapat memberikan bukti faktur dan lain-lain
• Kami tidak melayani jika produk sudah direparasi / melanggar petunjuk produk original , kesalahan pengguna , produk terkena cairan, kesalahan pemasangan instalasi yang menyebabkan gangguan produk.
• Kami tidak melayani jika Stiker produk/stiker garansi pada produk rusak atau dirusak demikian juga dengan stiker serial number  ( S/N ).
• Pengembalian produk hanya berlaku dalam 3 hari sejak tanggal pelanggan menerima produk dari Okgenius.co.id
• Pengembalian uang sebesar 100 % akan kami kembalikan dengan proses 2-15 hari kerja.

II. GARANSI PRODUK

Produk yang kami jual di Okegenius.co.id merupakan produk dengan garansi

resmi dari masing-masing prinsipal maupun distributor resmi. Jangka waktu

garansi tergantung jenis produk dan merk.  Jika terjadi kerusakan anda dapat

langsung menghubungi call center yang ada didalam kartu garansi produk yang

anda beli.  

Jika anda menemui kesulitan, Okegenius.co.id dengan senang hati akan

Membantu anda,silahkan menghubungi call center kami :

Nama              : PT BIMASAKTI CAHAYA ABADI

Alamat            : Ruko Green Ville Blok BG No. 30 , Kel. Duri Kepa

                         Kec. Kebon Jeruk – Jakarta Barat 11510           

Telpon             : +62-21-29401588 , 29401589 , 5669238

Fax                  : +62-21-29401590

E-mail              :  cs@okegenius.co.id | admin@bisakti.com | info@bisakti.com

LAYANAN PENGADUAN KONSUMEN

DIREKTORAT JENDERAL PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN TERTIB NIAGA
KEMENTERIAN PERDAGANGAN REPUBLIK INDONESIA

Whatsapp  : 0853 1111 1010

III JAM OPERASIONAL OKEGENIUS.CO.ID

Senin – Jum’at              : Pukul 08.30 wib  - 17.30 wib

Hari Sabtu, Minggu dan        

Hari besar                    : Libur